關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的幾點(diǎn)解答
湖北楚勝汽車有限公司：我們廠家位于有中國(guó)專用汽車之都的--湖北隨州，而用戶卻遍布全國(guó)各地，因?yàn)閷Ｓ密囋谝粋€(gè)城市的擁用量畢竟有限，所以目前只有部分省市設(shè)有銷售點(diǎn)，你我相識(shí)于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我們的真實(shí)性和信用度有懷疑那是正常和可以理解的。下面我們可以從以下幾個(gè)方面闡述一下我們對(duì)用戶的質(zhì)量承諾。 關(guān)于質(zhì)量：
1.所有底盤都是原裝正版
隨車底盤提供廠家出具的合格證（全國(guó)聯(lián)網(wǎng)可以查詢），質(zhì)保手冊(cè)，使用說(shuō)明書，支持任何方式的驗(yàn)車，比如去當(dāng)?shù)氐能囕v管理所查詢，在官方網(wǎng)站查詢，去當(dāng)?shù)胤?wù)站查詢都可以，車輛合格證就如同人的身份證，是唯一的，一車一證是對(duì)應(yīng)的。我們保證車輛從底盤廠家出廠是什么樣的，我們給用戶的車輛就是什么樣的，不會(huì)更換或少給附件。在廠家生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)零件都有自己的編號(hào)，在當(dāng)?shù)胤?wù)站的系統(tǒng)中都可以查詢。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)良莠不齊的現(xiàn)狀下，廣大也用戶也要學(xué)會(huì)辨別。
2.采用國(guó)標(biāo)鋼材，零配件嚴(yán)格把關(guān)，供應(yīng)商嚴(yán)格審核
我們使用的鋼材都是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)的，不是質(zhì)量過(guò)關(guān)的我們不用，和我們合作的供應(yīng)商不管是從品質(zhì)、交期、售后都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，具有行業(yè)認(rèn)認(rèn)證證書或權(quán)威部門出具的檢測(cè)報(bào)告，對(duì)于經(jīng)常有售后投訴的廠家的零部件，堅(jiān)決更換廠家。因此我們使用的零部件都是穩(wěn)定的產(chǎn)品。
關(guān)于價(jià)格：
作為客戶最關(guān)心的就是價(jià)格了，下面為您分析一下影響價(jià)格的因素：
1.俗話說(shuō)“貨比三家”，在購(gòu)買車輛這樣的大金額商品時(shí)，更加需要多多比較了。首先要確保您所詢價(jià)的是同一種車型、同一種配置，拿不同的車輛比，拿高配和低配比是沒(méi)有意義的，價(jià)格是作為您購(gòu)車的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，但并不是越便宜越好，關(guān)鍵還得看質(zhì)量。
2.不要拿小作坊的價(jià)格和正規(guī)廠家比較，正規(guī)的廠家有自有廠房和設(shè)備，要養(yǎng)活工人，要持續(xù)發(fā)展，所以都會(huì)樹立口碑，確保品質(zhì)，相應(yīng)的這樣成本會(huì)高一點(diǎn)，小作坊的運(yùn)營(yíng)成本是低一些，但他們都會(huì)從各個(gè)方面去降低成本，追求利潤(rùn)的最大化，一方面質(zhì)量得不到保障，另一方面廠家發(fā)展不穩(wěn)定，說(shuō)不定明天打電話就會(huì)不在服務(wù)區(qū)，到時(shí)候您打的訂金怎么保證？您的售后怎么保證？
3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)定價(jià)不是整齊劃一的，一般小車價(jià)格波動(dòng)在1000-2000，大車在3000-5000之間都是正常的，目前我們隨州的專用車銷售人員的業(yè)務(wù)水平良莠不齊，銷售人員和公司眾多，可能您通過(guò)網(wǎng)上查詢也感受到了這一點(diǎn)。所以一定要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)甄別，便宜是硬道理，但不能說(shuō)明一切。
關(guān)于售后：
一提起售后，可能很多用戶都會(huì)想起以前不愉快的售后經(jīng)歷，而我們對(duì)待售后的看法是，每一臺(tái)車出去都是一個(gè)活廣告，能夠在一個(gè)地區(qū)起到星星之火的作用，更重要的是用戶向我們反饋的使用過(guò)程中的問(wèn)題，是我們掌握的第一手質(zhì)量報(bào)告資料，這樣我們的產(chǎn)品才能不斷地改善，優(yōu)于同行，有更大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們歡迎您的來(lái)電。
專用車的售后服務(wù)分以下兩部分：
1.底盤部分：憑隨車附送的質(zhì)量保證手冊(cè)，在當(dāng)?shù)氐妆P廠家的服務(wù)站保修，服務(wù)站地址可以在服務(wù)手冊(cè)中查詢。目前各大品牌，例如東風(fēng)、解放、福田等服務(wù)網(wǎng)站遍布全國(guó)各地，維修比較方便。一般底盤出問(wèn)題的情況下，直接去服務(wù)站就可以了，如果有疑問(wèn)時(shí)也可以隨時(shí)電話給我們，我們可以協(xié)助您解決。
2.改裝部分：由我們廠家負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)窗口依然是銷售人員，各銷售人員在核對(duì)了用戶信息，保修期限后再轉(zhuǎn)給廠部售后服務(wù)人員。
關(guān)于上戶：
在接到詢盤電話時(shí)，無(wú)論用戶是否提出了上戶要求，我們的前提都是給用戶推薦有公告，能夠正常上戶的車輛，因?yàn)檐囎有枰下罚隙ǘ急仨氁蠎舨判?，如果我們賣的車上不了戶，最終用戶還是要找我們廠家，所以可以上戶是銷售的前提，如用戶有特殊要求與公告不相符，或當(dāng)?shù)卣邍?yán)格，上戶可能會(huì)遇到困難時(shí)，我們會(huì)事前提出。
怎樣提車：
1.到廠家自提，我們負(fù)責(zé)聯(lián)系途中臨時(shí)保險(xiǎn)，也可以辦理臨時(shí)營(yíng)運(yùn)證，為期15天，費(fèi)用自理。
2.廠家可以代送車，運(yùn)費(fèi)按照車隊(duì)的運(yùn)價(jià)表和里程表計(jì)算，車隊(duì)與公司是獨(dú)立核算的，運(yùn)費(fèi)另計(jì)。
